Zarządzanie zespołem w procesie zmiany

1.  Jak efektywnie zarządzać innymi w procesie zmian.

• Etapy wdrażania zmian i to, co musisz – jako kierownik – zrobić na każdym z etapów
• Zanim… co warto zrobić, zanim rozpoczniesz proces wdrażania zmiany? – 6 myślowych kapeluszy i inne techniki rozwiązywania problemów, które mogą pomóc
• Psychologia zarządzania zmianą – czyli co każdy menadżer powinien wiedzieć o zarządzaniu zmianą, emocjach i procesach społecznych związanych z procesami zmian.

2. Motywowanie ludzi i komunikacja w procesie zmian

• Jak informować o zmianach? – co ludzie powinni usłyszeć? Jakich słów, terminów, zwrotów nie używać? Co ludzie chcą usłyszeć? Jak o tym wszystkim mówić? – Praktyczne wskazówki dla praktyków.
• Jak pokazywać „cel” i sens zmian? – zasady informowania o projektach i zmianach w organizacji
• Jak ludzie podejmują decyzje? – racjonaliści, intuicjoniści, wzrokowcy, słuchowcy, presupozycje, metaprogramy czyli mity i fakty o procesach decyzyjnych.
• Co ułatwia procesy komunikowania się – czyli jak wykorzystać dane – liczby – fakty – symbole – obrazy w trakcie informowania o zmianach?
• Dobry argument poszukiwany – co kogo przekonuje, gdy działają emocje?
• Czego nie widać z Olimpu? – wąskie gardło przekazywania informacji w organizacjach.

3. Role zespołowe, problemy i wprowadzanie zmian – czyli jak różni ludzie w zespole się komunikują i komu to najlepiej wychodzi?

• Jak sobie i innym udowodnić, że w tym zespole i z tymi ludźmi nic się nie da zrobić? – o błędach nie tylko komunikacyjnych
• Jak przekazywać innym swoje pomysły, rozwiązywać konflikty, sygnalizować problemy? – komunikacja z przełożonym, podwładnym, współpracownikiem
• Rozwiązywanie problemów i proces wdrażania zmian – co mogłem przewidzieć? Co mogli przewidzieć inni? Dlaczego o to nie zapytałem?
• Dobre praktyki wdrażania zmian – czyli jak to się robi w innych firmach. Przegląd porażek i sukcesów innych.